Política de reembolsos

Si desea devolver su pedido por problemas de calidad, contáctenos dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega.

Para devolver una compra, envíenos un correo electrónico a soporte@casaargentina.shop.

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder optar a una devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en su estado original, dañados o a los que les falten piezas por causas ajenas a nuestra voluntad, ni de productos devueltos más de 30 días después de su recepción.

NOTAS:

• Por favor, no devuelva ningún pedido sin justificación.
• Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
• Para completar su devolución, necesitamos su recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si su solicitud es aprobada, su reembolso se procesará y se abonará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días. El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso depende de su método de pago. Consulte los detalles a continuación:

Si pagó con tarjeta de crédito o débito, su reembolso se enviará a la entidad emisora de su tarjeta en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta.

Si pagó a través de PayPal, su reembolso se enviará a su cuenta de PayPal en un plazo de 3 días hábiles.

REEMBOLSOS RETRASADOS O NO PROCESADOS

Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria.

Luego, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito. El procesamiento del reembolso puede tardar un tiempo.

A continuación, póngase en contacto con su banco. Normalmente, existe un período de procesamiento antes de que se acredite el reembolso.

Si ya ha seguido todos los pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a soporte@casaargentina.shop.

ENVÍO

Para devolver su producto, contáctenos a soporte@casaargentina.shop. Nuestro equipo se comunicará con usted y, tras la confirmación, podrá devolver el producto. Si devuelve el producto sin confirmación, nuestro almacén no podrá identificar al remitente, lo que imposibilitará el reembolso.

No se cobrará ninguna tarifa de reposición por la devolución del producto.

El tiempo que tarda en llegarle el producto de reemplazo puede variar según su ubicación.

Si envía un artículo con un valor superior a 50 USD, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

NOTA:

• Deberá pagar los gastos de envío de la devolución si el problema no se debe a un defecto de calidad.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Para obtener la dirección de devolución, comuníquese con soporte@casaargentina.shop. (No devuelva sus productos antes de recibir la confirmación por correo electrónico de soporte@casaargentina.shop).

NOTAS IMPORTANTES

• Las devoluciones o reemplazos solo aplican a los dispositivos comprados en casaargentina.shop. Si compró su dispositivo Harmonia Pet a un vendedor externo, comuníquese con él.
• Una vez que recibamos y verifiquemos el paquete para confirmar la validez de las garantías, emitiremos un reembolso completo o enviaremos un producto de reemplazo para todos los artículos elegibles.
• Tenga en cuenta que todos los accesorios deben estar nuevos y sellados para ser elegibles para un reembolso. Para calificar para un reemplazo o reembolso, los dispositivos deben estar en perfectas condiciones, como nuevos y, de ser posible, con el embalaje original sellado intacto. Si el accesorio se devuelve sin motivo, deduciremos el costo del envío de devolución del monto reembolsado.
• Para todas las devoluciones, usted deberá pagar los gastos de envío.
• Si su dispositivo es defectuoso o presenta fallas, le reembolsaremos el costo del envío después de la inspección y la confirmación de que el dispositivo está dentro del período de garantía. Para cualquier problema posventa, contáctenos a través de soporte@casaargentina.shop y le ofreceremos una solución personalizada.
• Una vez que nos envíe su correo electrónico sobre su devolución y reembolso, le responderemos en un plazo de 24 horas en días hábiles. Si no recibe respuesta en este plazo, revise su carpeta de correo no deseado.